De OPTA heeft onlangs de uit oktober 2009 daterende wet geactualiseerd aan de hand van de praktijk in haar Standpunt Telemarketing 2011. Callcenters mogen onder bepaalde voorwaarden consumenten en bedrijven telefonisch benaderen.
Raadpleeg het bel-me-niet register
Potentiële adressen van consumenten en bedrijven moeten ontdubbeld worden aan de hand van het bel-me-niet register. Callcenters die dat niet doen overtreden de wet. Voor wat betreft bedrijven geldt deze verplichting alleen als het bedrijven betreft waarbij bedrijf en natuurlijk persoon dezelfde zijn, bijvoorbeeld eenmanszaken.
Noem in elk gesprek het bel-me-niet register
In elk gesprek moet de mogelijkheid tot kosteloos uitschrijven via het bel-me-niet register worden aangeboden.
Recht van verzet
In elk gesprek moet het callcenter recht van verzet aan bieden. Dit houdt in dat je, als consument, het recht hebt om bezwaar te maken tegen gebruik van je gegevens. Doen ze dat niet? Dan krijgt de organisatie een flinke boete voor het gebruik van je gegevens.
Callcenter bel-me-wel
Callcenter Rotterdam adviseert u graag vrijblijvend over welke consumenten en bedrijven u wel mag laten bellen.
