Slechte telefonische bereikbaarheid bedrijven

Bedrijven onvoldoende telefonisch bereikbaar

Uit een onderzoek naar de bereikbaarheid van Nederlandse bedrijven, dat onlangs is uitgevoerd door Marktonderzoekbureau Ipsos, blijkt dat bedrijven niet altijd een goede telefonische bereikbaarheid kennen. Door het uitvoeren van verschillende testtelefoontjes, blijkt dat de algemene bedrijfstelefoon in slechts 71% van de gevallen werd beantwoord. Van de telefoontjes die naar directe nummers van bedrijfsmedewerkers, werden gepleegd, werd zelfs minder dan de helft van alle oproepen beantwoord. Met name bij bedrijven in de zakelijke dienstverlening en in de gezondheidszorg was de telefonische bereikbaarheid onvoldoende.

Beleving van de beller

Het is begrijpelijk dat een beller graag direct iemand wil spreken die hem of haar kan helpen. Zelfs al wordt er alleen ene boodschap genoteerd en doorgegeven aan de juiste persoon, kan dit al een zeer positief effect hebben op de beleving van de beller. Deze weet namelijk dat zijn telefoontje gehoord is en hoeft alleen maar af te wachten tot er wordt teruggebeld.

Telefonische bereikbaarheid verbeteren?

Wanneer u van plan bent om de telefonische bereikbaarheid bij uw bedrijf te verbeteren. Dan kan M-Connect u optimaal van dienst zijn. Samen met u bekijken wij graag hoe wij de telefonische bereikbaarheid bij uw organisatie kunnen optimaliseren. Hierin hebben wij jarenlange ervaring en staan er professionele medewerkers voor u klaar om uw telefoon te beantwoorden.

Uw telefoon ook tijdens vakantiedagen beantwoord

Als ondernemer bent u wellicht niet altijd telefonisch bereikbaar. Het kan zijn dat u in gesprek of buiten de deur bent, maar u heeft uiteraard ook wel eens behoefte aan vakantie. Ook tijdens vakantiedagen kan het daarom erg fijn zijn dat u bereikbaar bent, zonder dat u zelf uw telefoon hoeft te beantwoorden. Zodra u weer aan het werk gaat ontvangt u een helder overzicht van personen die u gebeld hebben en de boodschappen die zijn achtergelaten.

U hoeft geen personeel aan te nemen voor de korte tijd dat u wellicht niet telefonisch bereikbaar bent en toch kunt u in alle rust van uw vakantiedagen genieten. Maak vandaag nog een afspraak met een callcenter bij u in de buurt en ontdek de vele mogelijkheden van een telefonische antwoordservice.

Welke diensten kan M-Connect voor mijn bedrijf uitvoeren?

M-Connect kunt u in Rotterdam inschakelen voor onder andere:
– B2B telesales
– Het genereren van leads
Telefonische acquisitie
Het maken van bezoekafspraak
– Het leveren van adreslijsten en prospects
– Telefonische antwoordservice

Wat kost het opzetten en uitvoeren van een opdracht?

Het opzetten en uitvoeren van een telemarketing opdracht wordt door M-Connect vrijwel altijd verzorgd op basis van No-Cure-No-Pay. Dat betekent dat u alleen betaald voor het geboekte resultaat, zodat u verzekerd bent dat u nooit teveel betaalt. Daarbij wordt de opdracht volledig afgestemd op de wensen van de klant. Wij kunnen u daarom geen prijs indicatie geven. Neem contact met ons op om een offerte op maat te ontvangen.

Waar moet ik aan voldoen op bij M-Connect te kunnen werken?

Om bij M-Connect in Rotterdam aan de slag te kunnen als telefonische accountmanager dient u onder andere over een groot doorzettingsvermogen te beschikken, accentloos Nederlands te spreken, over een resultaatgerichte werkhouding te beschikken en een echte teamspeler te zijn. U kunt altijd een open sollicitatie sturen naar info@m-connect.nl.

De OPTA heeft onlangs de uit oktober 2009 daterende wet geactualiseerd aan de hand van de praktijk in haar Standpunt Telemarketing 2011. Callcenters mogen onder bepaalde voorwaarden consumenten en bedrijven telefonisch benaderen.

Raadpleeg het bel-me-niet register

Potentiƫle adressen van consumenten en bedrijven moeten ontdubbeld worden aan de hand van het bel-me-niet register. Callcenters die dat niet doen overtreden de wet. Voor wat betreft bedrijven geldt deze verplichting alleen als het bedrijven betreft waarbij bedrijf en natuurlijk persoon dezelfde zijn, bijvoorbeeld eenmanszaken.

Noem in elk gesprek het bel-me-niet register

In elk gesprek moet de mogelijkheid tot kosteloos uitschrijven via het bel-me-niet register worden aangeboden.

Recht van verzet

In elk gesprek moet het callcenter recht van verzet aan bieden. Dit houdt in dat je, als consument, het recht hebt om bezwaar te maken tegen gebruik van je gegevens. Doen ze dat niet? Dan krijgt de organisatie een flinke boete voor het gebruik van je gegevens.

Callcenter bel-me-wel

Callcenter Rotterdam adviseert u graag vrijblijvend over welke consumenten en bedrijven u wel mag laten bellen.

Op 28 september zag deze website het daglicht. Veel bedrijven zoek naar callcenter in hun eigen regio. Saleswizard maakt deze bedrijven vindbaar.

Direct contact !

Bedrijfsnaam (*)

Contactpersoon(*)

Telefoonnummer(*)

Uw email (*)

Adres:

Postcode:

Plaats:

captcha

M-Connect


referentie