Slechte telefonische bereikbaarheid bedrijven

Bedrijven onvoldoende telefonisch bereikbaar

Uit een onderzoek naar de bereikbaarheid van Nederlandse bedrijven, dat onlangs is uitgevoerd door Marktonderzoekbureau Ipsos, blijkt dat bedrijven niet altijd een goede telefonische bereikbaarheid kennen. Door het uitvoeren van verschillende testtelefoontjes, blijkt dat de algemene bedrijfstelefoon in slechts 71% van de gevallen werd beantwoord. Van de telefoontjes die naar directe nummers van bedrijfsmedewerkers, werden gepleegd, werd zelfs minder dan de helft van alle oproepen beantwoord. Met name bij bedrijven in de zakelijke dienstverlening en in de gezondheidszorg was de telefonische bereikbaarheid onvoldoende.

Beleving van de beller

Het is begrijpelijk dat een beller graag direct iemand wil spreken die hem of haar kan helpen. Zelfs al wordt er alleen ene boodschap genoteerd en doorgegeven aan de juiste persoon, kan dit al een zeer positief effect hebben op de beleving van de beller. Deze weet namelijk dat zijn telefoontje gehoord is en hoeft alleen maar af te wachten tot er wordt teruggebeld.

Telefonische bereikbaarheid verbeteren?

Wanneer u van plan bent om de telefonische bereikbaarheid bij uw bedrijf te verbeteren. Dan kan M-Connect u optimaal van dienst zijn. Samen met u bekijken wij graag hoe wij de telefonische bereikbaarheid bij uw organisatie kunnen optimaliseren. Hierin hebben wij jarenlange ervaring en staan er professionele medewerkers voor u klaar om uw telefoon te beantwoorden.





Direct contact !

Bedrijfsnaam (*)

Contactpersoon(*)

Telefoonnummer(*)

Uw email (*)

Adres:

Postcode:

Plaats:

captcha

M-Connect


referentie